Medan, kedannews.com – Pemerintah Kota (Pemko) Medan harus memberikan pelayanan publik terbaik agar masyarakat merasa dekat dan menganggap Pemko sebagai bagian dari keluarganya. Hal ini disampaikan Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, saat memimpin apel perdana di Balai Kota dalam rangka mengawali masa jabatannya bersama Wakil Wali Kota Medan periode 2025-2030, Senin (3/3).
“Misalnya, seorang Lurah bisa menjadi bapak asuh atau saudara bagi warganya, sehingga masyarakat merasa Pemko Medan adalah tempat untuk mengadu. Karena itu, kita harus bisa mengubah pola pelayanan ini,” ujar Rico Waas di hadapan seluruh pejabat dan ASN Pemko Medan.
Apel tersebut turut dihadiri oleh Sekda Kota Medan Wiriya Alrahman, para Staf Ahli, Asisten, Pimpinan Perangkat Daerah, Camat, Lurah, serta Direktur RSUD. Dalam kesempatan itu, Rico Waas menegaskan bahwa pelayanan publik yang berkualitas akan mendorong perkembangan Kota Medan ke arah yang lebih baik.
“Pikiran saya jelas, saya ingin membawa Kota Medan memiliki pelayanan publik terbaik. Untuk itu, kita harus memperkuat sinergitas dan keselarasan frekuensi kerja mulai dari awal tahun ini,” tegasnya.
Empat Pilar Pelayanan Publik yang Ditekankan Wali Kota
Rico Waas menjelaskan bahwa pelayanan publik harus berpegang pada empat prinsip utama:
1. Tangibility (Bukti Nyata) – Aset dan infrastruktur Pemko Medan harus berkualitas tinggi dan benar-benar bermanfaat bagi masyarakat.
2. Reliabilitas (Keandalan) – Setiap dinas dan perangkat daerah harus berfungsi optimal tanpa kendala.
3. Empati – ASN Pemko Medan harus melayani masyarakat dengan hati dan kepedulian tinggi.
4. Profesionalisme – Aparatur pemerintah wajib bekerja secara profesional, efisien, dan tidak tumpang tindih.
“Kita harus bekerja secara profesional dengan keseimbangan yang baik agar tidak terjadi tumpang tindih kewenangan,” lanjut Rico Waas.
Instruksi Tegas Soal Stabilitas Harga Sembako
Menjelang bulan puasa dan Hari Raya Idul Fitri, Rico Waas juga menyampaikan instruksi dari Presiden RI Prabowo Subianto terkait stabilitas harga sembako. Ia menekankan bahwa Pemko Medan harus proaktif dalam memastikan harga bahan pokok tetap terkendali.
“Saya minta dinas terkait turun langsung ke lapangan, cek harga dan ketersediaan bahan pokok. Camat juga harus mengawasi pasar murah yang digelar Pemko Medan agar harga tetap stabil dan masyarakat tidak khawatir,” tegasnya.
Dengan arahan tegas ini, Pemko Medan diharapkan mampu memberikan pelayanan terbaik dan menghadirkan kesejahteraan bagi seluruh warga.
