Medan, kedannews.co.id – Di tengah derasnya arus transformasi digital, Polda Sumatera Utara terus menunjukkan komitmennya dalam memperkuat pelayanan publik yang cepat, tanggap, dan relevan dengan zaman. Salah satu terobosan strategis yang kini menuai banyak apresiasi adalah penguatan Call Center 110, layanan pengaduan darurat yang kini tampil lebih modern dan andal sebagai garda terdepan penanganan situasi krisis.
Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (Kabid TIK) Polda Sumut, Kombes Pol Dr. M. Adenan AS, S.H., S.I.K., M.H., menjelaskan bahwa penguatan layanan ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang Polri dalam menjawab tantangan keamanan di era digital.
“Layanan Call Center 110 adalah wajah kepolisian yang hadir langsung di tengah masyarakat. Terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan. Ini memotivasi kami untuk terus menyempurnakan sistem dan pelayanan,” ujar Adenan pada Jumat, 27 Juni 2025.
Call Center 110 kini bukan sekadar kanal pelaporan. Layanan ini telah berevolusi menjadi “titik temu strategis” antara masyarakat dan kepolisian, memungkinkan respons cepat terhadap kejadian kriminal, kecelakaan lalu lintas, gangguan kamtibmas, hingga bencana alam.
Untuk meningkatkan efektivitas, Bidang TIK Polda Sumut terus melakukan pembaruan sistem teknologi, memperluas jaringan komunikasi, dan menyempurnakan manajemen data agar laporan yang masuk dapat diverifikasi dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
“Kami membekali layanan ini dengan sistem komunikasi mutakhir dan analitik data real-time, sehingga penanganan laporan semakin presisi. Tak ada laporan yang diabaikan,” tegas Adenan.
Peningkatan kualitas SDM operator, integrasi layanan dengan patroli lapangan, hingga sinergi dengan berbagai instansi lain juga menjadi bagian dari penguatan layanan. Hal ini menjadikan Call Center 110 bukan hanya modern dan efisien, tetapi juga humanis dan solutif.
Polda Sumut juga mengajak seluruh elemen masyarakat untuk aktif berpartisipasi dalam menjaga keamanan bersama.
“Partisipasi warga sangat penting. Laporan Anda bukan hanya menyelamatkan satu kejadian, tapi juga mencegah potensi gangguan lebih besar,” katanya.
Dengan Call Center 110 yang kini telah diperkuat dan hadir dalam genggaman, setiap warga Sumut sejatinya memiliki kendali untuk mewujudkan lingkungan yang lebih aman dan nyaman.
