Ia juga mendorong warga tidak menunggu persoalan menjadi besar sebelum menyampaikannya kepada pemerintah. Komunikasi secara langsung dinilai dapat mempercepat proses identifikasi dan tindak lanjut.
โCamat, lurah, kepling harus cepat. Masalah apa pun cepat tanggap. Kalau ada masalah, laporkan. Masyarakat juga sampaikan secara langsung,โ pesannya.
Rico menegaskan program Sapa Warga akan menjadi salah satu ruang bagi Pemko Medan untuk menjaga komunikasi dengan masyarakat. Berbagai kekurangan yang ditemukan di lapangan akan menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar untuk menentukan tindak lanjut.
โYang masih kurang, mari kita perbaiki bersama. Ini malam minggu yang hangat. Malam mingguan bersama warga Medan Tembung. Setiap aspirasi yang disampaikan, kita tindak lanjuti,โ pungkasnya.
Melalui pertemuan langsung seperti ini, Pemko Medan berupaya memperpendek jarak komunikasi antara pemerintah dan warga. Aspirasi mengenai jalan, drainase, sampah, keamanan, pelayanan administrasi hingga bantuan sosial menjadi gambaran kebutuhan masyarakat yang perlu ditindaklanjuti secara bertahap sesuai kewenangan dan kemampuan pemerintah daerah.












