Setelah itu, Bobby Nasution bergerak menuju Kantor Kelurahan Kampung Baru, Kecamatan Medan Maimun. Saat tiba, Bobby mendapati tidak adanya pegawai yang berada di lokasi, termasuk staf yang menerima berkas-berkas masyarakat yang akan melakukan pengurusan. Bahkan, Lurah Kampung Baru juga tidak berada di lokasi. Padahal masyarakat telah menunggu untuk dilayani.
Kepada Bobby Nasution, Teguh (34), warga yang dijumpai Bobby Nasution saat hendak mengurus berkas kelengkapan pengurusan BPJS untuk anaknya yang sedang sakit, mengaku telah menunggu sejak pagi sekitar pukul 07.30 WIB. Namun, hingga pukul 10.30 WIB, pegawai yang bertugas tak kunjung datang.
“Saya ke mari untuk mengurus surat-surat yang dibutuhkan untuk BPJS anak saya, pak. Sekarang ia sedang sakit dan dirawat di ICU RS Mitra Sejati. Kami hanya diberi waktu 3 hari, kalau tidak anak kami akan dialihkan ke pelayanan umum. Tolonglah, Pak,” kata Teguh penuh harap dan mengaku keluarganya memang sudah masuk dalam program keluarga harapan (PKH).
Mendengar itu, Bobby Nasution langsung menginstruksikan Kabag Umum sekaligus Plt Kepala BKD&PSDM Kota Medan Sutan Tolang Lubis untuk menghubungi Kadis Sosial Kota Medan. Sebab, diketahui, jika sudah terdaftar dalam PKH, maka keluarga tersebut BPJSnya juga akan turut aktif.












