Dikatakannya, kita meminta kepada pemerintah memberikan jaminan kepada peserta umroh dan haji dari pihak biro perjalanan yang tidak bertanggungjawab.
Senada dengan itu, Lila dari Batubara mengatakan dirinya telah melunasi ongkos perjalanan umroh dengan total Rp38 juta, dan kawan-kawan lainnya karena pada umumnya sudah melunasi namun tiket dan visa belum diberikan termasuk jadwal keberangkatan yang terus diulur-ular dari april, mei, agustus dan september.
Dikatakannya kami-kami yang datang kemari itu sebelum mendatangi kantor Zulindo yang berada di Jalan Gatot Subroto Medan, namun kenyataan kantor tersebut tutup sehingga kami bersama-sama ke Kanwil Kemenag Sumut mengadukan pihak manajemen Zulindo.
Dan besok kami berharap bisa bertemu dengan dengan pihak Zulindo, karena uangnya yang telah disetorkan jumlahnya mencapai puluhan juta untuk perorangnya.
Terpisah Kabid Pelayanan Haji dan Umroh Kanwil Kemenag Sumut, Zulpan ketika dikonfirmasi sekaitan dengan adanya pengaduan peserta umroh yang tidak jelas keberangkatan tidak berada diruangan bahkan ketika dihubungi nomor telephonnya juga tidak mengangkat.
