Disampaikan juga, selain kinerja keuangan, kinerja pelayanan juga meningkat yakni pelayanan air bersih yang disediakan oleh PDAM Tirtanadi mengalami peningkatan yang signifikan, terdapat penambahan pelanggan air bersih (SR) meningkat 65.8% dari sebelumnya 8.078 pelanggan di tahun 2020 menjadi 13.390 pelanggan tahun 2021. Demikian juga dengan peningkatan pelanggan air limbah naik 100% dari sebelumnya 20.700 pelanggan tahun 2020 menjadi 41.400 pelanggan tahun 2021.
Untuk kinerja pelayanan PT Bank Sumut juga mengalami peningkatan dari kenaikan nasabah yang menabung maupun menerima kredit yang dilayani Bank Sumut di tahun 2021 meningkat signifikan. Dana Pihak Ketiga (DPK) yang dihimpun meningkat 14,96%, dimana tahun 2021 Dana Pihak Ketiga yang berhasil dihimpun sebesar Rp30,97 triliun, sementara tahun 2020 Dana Pihak Ketiga hanya sebesar Rp26,94 triliun.
Kinerja penyaluran kredit juga mengalami peningkatan sebesar 6,68%, dimana kredit yang disalurkan tahun 2021 sebesar Rp25,1 triliun dibanding tahun 2020 hanya sebesar Rp23,6 triliun dengan jumlah nasabah sudah mencapai 183.624 orang pada tahun 2021.












