Berbagai inovasi juga dilakukan dalam menangani pandemi ini. Pada 13 Oktober 2020 Pemko membangun aplikasi berbasis website (Data Covid-19 Kota Medan). Aplikasi yang dibangun Dinas Kominfo berkolaborasi dengan Dinas Kesehatan Kota Medan berfungsi menentukan zona lingkungan yang terdampak COVID-19 sekaligus menjadi database pasien Covid-19. Di samping itu, Pemko Medan menyediakan layanan call Center guna mempermudah masyarakat menginformasikan kejadian-kejadian terkait Covid-19.
Selain itu, berkolaborasi dengan Halodoc dan Gojek, awal April 2021 Pemko Medan melaksanakan vaksinasi drive- thru guna mempermudah masyarakat mendapatkan vaksin tanpa harus turun dari kendaraan sekaligus dan menghindari kerumunan. Selain itu, Pemko juga melakukan Vaksinasi Jemput Bola (Jempol). Inovasi ini dilakukan di Kecamatan Medan Johor di 6 lokasi sentral di setiap kelurahan Kecamatan Medan Johor. Tujuannya untuk mendorong percepatan herd immunity di masyarakat serta mempermudah masyarakat untuk mendapatkan layanan vaksinasi.
Di Sumut, Pemko Medan juga mendapatkan predikat vaksinasi tertinggi dengan capaian 76,25% untuk masyarakat umum dan lansia serta 50% untuk pelajar. Keberhasilan capaian ini berkat kerja keras Pemko Medan, OPD, TNI/POLRI dan seluruh pemangku kepentingan di Kota Medan yang berjibaku, berinovasi menggelar vaksinasi massal, vaksinasi keliling, vaksinasi di fasilitas pendidikan dan pasar, vaksinasi bagi para pelaku ekonomi kreatif, vaksinasi jemput bola, dan sentra vaksinasi bersama.












