Sedangkan definisi Pengambilan Keputusan secara umum adalah merupakan suatu tindakan yang menentukan hasil dalam memecahkan masalah dengan memilih suatu jalur tindakan di antara beberapa alternatif yang ada melalui suatu proses mental dan berfikir logis dan juga mempertimbangkan semua pilihan alternatif yang ada mempunyai pengertian negatif ataupun positif.
Berarti Pengambilan Keputusan ialah suatu proses pemecahan masalah dengan mengambil suatu alternatif yang terbaik.
Menurut tahapan-tahapannya Keputusan dibagi menjadi 3 tipe yaitu :
1. Keputusan Terstruktur atau disebut juga Structured Decision ialah keputusan yang berulang-ulang dan rutin yang diperoleh dengan beberapa tahapan yang mudah, sehingga dapat di program.
Keputusan ini terjadi dan dilakukan secara rutinitas serta keputusan yang didapat dengan beberapa tahapan yang tidak sulit setiap waktu sebagai rutinitas.
Seperti contoh halnya suatu kegiatan rutinitas seseorang, kegiatan kerja karyawan setiap harinya, kegiatan ibu rumah tangga pada aktivitas dirumah setiap harinya, kegiatan rutinitas supir bus setiap harinya, itu semua tersusun dengan rutinitas sebagai disebut keputusan terstruktur.
